Apoyo para realizar una sana
práctica de copias de seguridad
Mesa de Ayuda IBM Spectrum Protect y Protect Plus
Brindamos soporte a las instalaciones de IBM Spectrum Protect y Spectrum Protect Plus en toda Latinoamérica.
La Mesa de Ayuda a IBM Spectrum Protect y Spectrum Protect Plus constituye una solución para las dificultades relativas a la retención del conocimiento y la rotación del personal.
Servicio de mesa de ayuda
Assessment del estado actual de su práctica de copias de seguridad y presentación de un informe con métricas, hallazgos y recomendaciones.
Orientación para implementar las recomendaciones que no representan riesgo para la continuidad operativa.
Configuración de Alertas por email para poder identificar eventos que requieran atención.
Reportes para Control diario de backup, Operaciones de cintas, y Gestión del Ciclo de Vida de la plataforma de backup.
Atención de requerimientos de soporte a demanda con escalamiento al equipo técnico de IBM.
Nuestro servicio se aplica a:
Organizaciones que utilizan Spectrum Protect para realizar copias de seguridad y recuperación y requieren asistencia técnica.
Disponibilidad del servicio:
De Lunes a Viernes de 7 a 16 GMT-5 (guardias 7×24 opcionales).
Beneficios
